Sklepy internetowe rozwijające sprzedaż do Niemiec i Czech mogą korzystać z centrów fulfillment w Polsce, które łączą magazynowanie, przygotowanie zamówień i dystrybucję międzynarodową. Jednym z operatorów oferujących obsługę e-commerce oraz wysyłki na terenie Unii Europejskiej jest XBS Logistics. Przed wyborem partnera ustal szczegółowy model dostaw i zwrotów dla każdego rynku oraz sposób połączenia magazynu z Twoim sklepem.
Jakiego zakresu usług szukać w centrum logistycznym
Jeśli chcesz przekazać operatorowi codzienną realizację zamówień, szukaj usługi fulfillment. Obejmuje ona uzgodnione czynności od przyjęcia towaru do magazynu po przygotowanie przesyłki i obsługę zwrotu. Już na początku rozmowy określ, które zadania ma przejąć partner, a które pozostaną po stronie Twojego zespołu.
W XBS Logistics fulfillment realizujemy w Błoniu pod Warszawą. Organizujemy wysyłki paczkowe i paletowe w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej, we współpracy z partnerami kurierskimi i transportowymi. Sposób przewozu, konkretne kierunki i terminy ustalamy dla danego modelu obsługi. Planując sprzedaż do Niemiec i Czech, przedstaw nam profil produktów oraz oczekiwania odbiorców na obu rynkach.
Czy sprzedaż na kilka rynków można obsłużyć z jednego magazynu
Wspólny magazyn może obsługiwać zamówienia krajowe i zagraniczne. Przy takim modelu trzeba ustalić, jak rezerwowany jest towar, które zamówienia mają pierwszeństwo i kiedy informacje o dostępności wracają do systemów sprzedaży. Sprawdź też, czy każdy rynek wymaga takiego samego pakowania, wkładek i sposobu przygotowania przesyłki.
W modelu omnichannel XBS Logistics łączymy obsługę sklepu internetowego, marketplace i odbiorców B2B z jednego zapasu. Wspólne zaplecze może więc wspierać różne kanały sprzedaży, przy zachowaniu uzgodnionych zasad dla każdego z nich. Zakres wymiany danych i rezerwacji produktów określamy podczas wdrożenia.
Poznaj obsługę omnichannel z jednego zapasu
Niemcy i Czechy wymagają osobnego planu dostaw
Przygotuj osobną specyfikację dla każdego kraju. Ustal, jakie formy dostawy chcesz pokazywać w sklepie i czy operator może je zapewnić dla Twoich produktów. Porównaj warianty przewozu, dostępność śledzenia i sposób postępowania z przesyłką, której nie udało się doręczyć.
Oddziel czas potrzebny magazynowi na przygotowanie zamówienia od przewidywanego czasu przewozu. Termin widoczny dla kupującego powinien uwzględniać oba etapy, godziny graniczne przekazywania zamówień i dni odbiorów. Poniższą listę przejdź z operatorem osobno dla Niemiec i dla Czech.
| Obszar | Co ustalić przed startem |
| Sposób dostawy | Jakie usługi i formaty przesyłek są dostępne dla produktów oraz adresów Twoich odbiorców? |
| Przygotowanie zamówienia | Kiedy zamówienie musi trafić do magazynu i kiedy może zostać przekazane przewoźnikowi? |
| Koszt przewozu | Jak wymiary, masa, adres dostawy i dodatkowe usługi wpływają na rozliczenie? |
| Status przesyłki | Kto otrzymuje numer śledzenia i kto wyjaśnia opóźnienie lub nieudane doręczenie? |
| Zwrot | Na jaki adres wraca produkt i jak przebiega jego kontrola oraz aktualizacja zapasu? |
Zaplanuj zwroty przed pierwszą zagraniczną wysyłką
Zapisz całą drogę zwracanej paczki: zgłoszenie, nadanie, przyjęcie, identyfikację zamówienia i ocenę produktu. Ustal, kto decyduje o ponownym dopuszczeniu towaru do sprzedaży, a kto obsługuje rozliczenie z kupującym. Dzięki temu zespół sklepu i magazyn pracują według tych samych zasad.
Jeżeli rozważasz lokalny adres zwrotów za granicą, potraktuj go jako osobny element do potwierdzenia i wyceny. Zapytaj, jak często produkty będą przekazywane dalej i kiedy informacja o ich stanie trafi do Twojego systemu. W kalkulacji uwzględnij transport zwrotny, kontrolę oraz ewentualne przepakowanie.
Sprawdź przepływ danych między sklepem a magazynem
Dla sprzedaży na kilku rynkach przygotuj mapę źródeł zamówień: sklepy, marketplace i system zarządzający sprzedażą. Ustal, skąd magazyn pobierze adres, kod produktu i wybraną usługę dostawy. Określ również, dokąd ma wracać informacja o wysyłce, anulowaniu zamówienia i zmianie dostępności.
W XBS łączymy system zarządzania magazynem, czyli WMS, z systemami sprzedaży. Zakres integracji dobieramy do konfiguracji klienta, a przed uruchomieniem sprawdzamy uzgodnione scenariusze. Wśród nich warto uwzględnić zamówienie zagraniczne, zmianę adresu przed wysyłką, brak towaru i zwrot.
Zobacz, jak przygotowujemy integrację sklepu z magazynem
Jak przygotować zapytanie do operatora
Przekaż liczbę zamówień dla każdego kraju, strukturę koszyka, liczbę produktów w ofercie, gabaryty i oczekiwany poziom zapasu. Dodaj informacje o obecnych systemach, standardzie pakowania, zwrotach oraz planowanych kampaniach. Jeśli dopiero rozpoczynasz sprzedaż za granicą, oznacz prognozy i przygotuj kilka wariantów wolumenu.
Przykład planowania: marka sprzedaje w Polsce i chce uruchomić dostawy do Niemiec oraz Czech. Może zacząć od sprawdzenia modelu ze wspólnym zapasem w polskim magazynie. Dla każdego kraju powinna jednak osobno określić usługę dostawy, komunikaty dla klientów i drogę zwrotu. To przykład organizacji procesu, a nie opis konkretnego wdrożenia XBS.
Poproś o porównywalną kalkulację całej obsługi. Uwzględnij przyjęcia, przechowywanie, kompletację, materiały, wysyłki, zwroty i uruchomienie połączeń systemowych. Zestaw wariant zwykłego miesiąca z okresem kampanii. Tak przygotowane dane ułatwią ocenę, czy centrum logistyczne pasuje do Twojego planu rozwoju.
Pytania o fulfillment dla sprzedaży zagranicznej
Czy muszę mieć magazyn w Niemczech lub Czechach?
Wysyłki do odbiorców w tych krajach można organizować z Polski. Wybór lokalizacji zapasu warto oprzeć na wymaganych terminach dostawy, kosztach, skali sprzedaży i sposobie obsługi zwrotów.
Czy jeden operator może obsługiwać paczki do konsumentów i palety do firm?
Tak, taki zakres znajduje się w ofercie XBS Logistics. Dla obu rodzajów zamówień należy uzgodnić wymagania odbiorców, przygotowanie towaru i sposób transportu.
Czy dla Niemiec i Czech można przyjąć ten sam koszt i czas dostawy?
Poproś o osobne warunki dla każdego kierunku oraz formatu przesyłki. Dopiero na tej podstawie ustal ceny i terminy prezentowane klientom sklepu.
Zaplanuj z nami logistykę sprzedaży zagranicznej
Chcesz rozwijać sprzedaż do Niemiec lub Czech? Opowiedz nam o produktach, kanałach sprzedaży i przewidywanej liczbie zamówień. Wspólnie sprawdzimy, jaki zakres magazynowania, realizacji zamówień i dystrybucji odpowiada potrzebom Twojej firmy.
