Może się wydawać, że magazyn to tylko pomieszczenie do składowania towaru. Jednak firmy, które poszukują przestrzeni magazynowej, powinny uważnie wybierać operatorów logistycznych do współpracy. Gdy potrzeby rosną, na znaczeniu zyskują usługi dodatkowe.
Rozmaite firmy mają odmienne potrzeby, a usługi magazynowe, czy też mówiąc szerzej – logistyczne, nie zawsze są identyczne. Banał? Niekoniecznie! Wybierając firmę, w której wynajmiemy magazyn, warto wziąć pod uwagę własne plany dotyczące rozwoju, ale też rodzaj prowadzonej sprzedaży (internetowa czy stacjonarna), a nawet asortyment produktów.
Własny magazyn – na dobry początek
Wiele firm rozpoczynając działalność dysponuje własnym, choć często niewielkim magazynem. Gdy firma łączy sprzedaż tradycyjną i online, zaplecze sklepu stacjonarnego stanowi najczęściej magazyn także dla sklepu internetowego.
Dużą zaletą własnego magazynu jest kontrola nad każdym etapem sprzedaży. Przedsiębiorca łatwo może ocenić jakość składowanych u siebie produktów i wie, jaki jest aktualny stan magazynowy. Wspólnie z pracownikami dokonuje pakowania towaru, wysyłki, a także obsługuje zwroty i reklamacje.
Urszula Rąbkowska, Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju XBS Group
Gdy jednak zamówień internetowych zacznie przybywać, może się okazać, że pracownicy, którzy jednocześnie obsługują klientów stacjonarnych, nie są w stanie na bieżąco obsłużyć również wszystkich zapytań internetowych. Problemem może też być sama powierzchnia, z czasem zbyt mała w porównaniu z potrzebami.
Dobierz ofertę w 2 kliknięciach
Czego potrzebuje Twój sklep?
Wybierz w jednym z paneli. Pokażemy, co XBS Logistics oferuje w tym obszarze.
Jaką branżę reprezentujesz?
Polecamy dla Ciebie
Kosmetyki
- Personalizowane opakowania, zwroty do 24h, cut-off 22:00*. Fulfillment dla marek DTC i sklepów beauty.
Polecamy dla Ciebie
Odzież i akcesoria
- Obsługa zwrotów do 24h, elastyczna skala na szczyty sezonowe, integracja z Allegro. Fulfillment dla sklepów i marek fashion.
Polecamy dla Ciebie
Gry i elektronika
- Track & Trace real-time, ISO 27001, zwroty do 24h. Fulfillment dla sklepów z elektroniką i grami.
Polecamy dla Ciebie
Farmacja i suplementy
- IFS Logistics (XBS PRO-LOG), ISO 9001, ISO 14001. Fulfillment dla suplementów diety i produktów OTC.
Polecamy dla Ciebie
Zabawki i artykuły dla dzieci
- Elastyczna skala na szczyty sezonowe, cut-off 22:00*, dostawy do Paczkomatów. Fulfillment dla sklepów z zabawkami.
Polecamy dla Ciebie
Meble i wyposażenie wnętrz
- 90 000 m² magazynów w 3 lokalizacjach. Obsługa produktów wielkogabarytowych. Fulfillment dla sklepów z meblami.
Polecamy dla Ciebie
Sport i rekreacja
- Obsługa drobnego i gabarytowego asortymentu sportowego. Redukcja kosztów logistyki do 30%. Fulfillment dla sklepów sport.
Polecamy dla Ciebie
Artykuły dla zwierząt
- Obsługa modeli subskrypcyjnych D2C, Same Day Delivery, integracje z Allegro. Fulfillment dla pet e-commerce.
Polecamy dla Ciebie
Biżuteria
- Personalizowane opakowania, Track & Trace, ISO 27001. Fulfillment dla marek jubilerskich i premium.
Polecamy dla Ciebie
Obsługujemy niemal każdy typ produktów
- Obsługa Omnichannel: B2B, B2C, C2C, B2E, D2C oraz Marketplace
Czego szukasz?
Polecamy dla Ciebie
Pełny fulfillment
- Magazynowanie, kompletacja, wysyłka i zwroty u jednego operatora
- Średni czas wdrożenia 7-14 dni roboczych
- Integracje m.in. z Shopify, WooCommerce, Baselinker, Allegro, Amazon
Polecamy dla Ciebie
Magazynowanie
- 90 000 m² magazynów: Błonie (k. Warszawy), Pruszków, Gdynia
- Automatyzacja AutoStore
- Obsługa produktów małych i gabarytowych
Polecamy dla Ciebie
Obsługa zwrotów
- Zwroty lokalne i z zagranicy, do 24h
- Kontrola jakościowa i ponowne przyjęcie do magazynu
Polecamy dla Ciebie
Szybka wysyłka
- Same Day i Next Day Delivery
- Wysyłka do 22:00*
- Paczkomaty i dostawa pod adres prywatny
Polecamy dla Ciebie
Wysyłka do UE
- Szybka dostawa na terenie Unii Europejskiej
- Track & Trace w czasie rzeczywistym
- Wsparcie w ekspansji zagranicznej
* Zależnie od skali, kuriera i magazynu.
Fulfillment – gdy firma się rozwija
Dla sklepów internetowych fulfillment może być znacznie lepszym rozwiązaniem niż wynajem samej powierzchni magazynowej. Dlaczego? Ponieważ pozwala uporać się z wieloma problemami na raz. Wysokiej klasy operator logistyczny nie tylko zapewni półki na towar, choć już to może być korzystne finansowo.
W przypadku fulfillmentu koszty zazwyczaj są uzależnione od faktycznego wykorzystania powierzchni przez danego klienta. W efekcie, koszty magazynowe są zmienne. Gdy sprzedawca zwiększa obroty, rosną także opłaty, ale gdy szczyt sezonu się kończy, koszty magazynowe również spadają.
Urszula Rąbkowska, Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju XBS Group
Sprzedawca nie musi się przy tym martwić o to, skąd weźmie dodatkowych pracowników, gdy zamówień jest okresowo więcej, ani jak opłacić załogę magazynu w słabszych miesiącach – to już pozostaje zmartwieniem firmy logistycznej. To ona zapewnia profesjonalną obsługę, a więc odpowiednio przeszkolone osoby, pracujące w zgodzie z ustalonymi procedurami.
Najważniejsze jednak, że fulfillment to nie tylko magazyn. Przy takiej formie współpracy operator logistyczny otrzymuje zamówienia bezpośrednio ze sklepu internetowego i sam pakuje paczki, a następnie wysyła je za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej podczas składania zamówienia przez konsumenta.
Do paczek mogą być dołączane ulotki, faktury lub „gratisy”, a firma logistyczna może (na życzenie sklepu) połączyć wybrane produkty w zestawy promocyjne. Firmie logistycznej można zlecić także przyjmowanie zwrotów, co będzie szczególnie ważne np. w branży fashion.
Urszula Rąbkowska, Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju XBS Group
Kolejną usługą może być przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, a w razie potrzeby kierowanie produktu z magazynu do serwisu, producenta lub dystrybutora.
W niektórych branżach bardzo ważne będą także warunki, w jakich jest przechowywany towar. Inne wymagania będzie miał sprzedawca opon, a inne właściciel apteki internetowej lub sprzedawca suplementów diety. Przed podpisaniem umowy należy sprawdzić, czy operator logistyczny będzie w stanie zapewnić np. odpowiednią temperaturę i wilgotność produktom wymagającym szczególnego traktowania.
Operator logistyczny dla produktów XXL
Specyficzne potrzeby będzie miała firma specjalizująca się w sprzedaży produktów o nietypowych gabarytach.
Przykładem mogą być panele fotowoltaiczne. Tego typu produkty są duże, ciężkie, a ze względu na elementy szklane i elektronikę, są też wrażliwe na uszkodzenia. Do przechowywania paneli mogą być potrzebne regały o wysokiej nośności. W dodatku towar tego typu powinien być przechowywany w pionie.
Niestety, nie wszystkie firmy logistyczne są odpowiednio przygotowane do przechowywania produktów niestandardowych. Przy dużych produktach w magazynie potrzeba odpowiednio dużo miejsca nie tylko do składowania, ale także do przepakowywania towaru. Produkty należy transportować pomiędzy różnymi strefami magazynu, potrzebne są więc taśmy lub wózki – również o odpowiednich wymiarach i nośności. Nietypowe produkty będą też wymagały dodatkowego zabezpieczenia na czas transportu – w tym przypadku nie wystarczą np. standardowe kartony. Zdarza się więc, że niektóre firmy logistyczne w ogóle odmawiają obsługi towarów gabarytowych.
W naszej firmie produkty dłużycowe przechowujemy w pionie, aby lepiej wykorzystać dostępną przestrzeń, a zarazem zmniejszyć koszty dla klienta. Konstruujemy też własne stojaki, dopasowane do konkretnych typów produktów, w tym do paneli fotowoltaicznych, co umożliwia ich bezpieczne przechowywanie.
Urszula Rąbkowska, Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju XBS Group
Pomocny okazuje się też system identyfikowania produktów, choć w przypadku dużych towarów może on wymagać dodatkowej uwagi pracownika. System WMS może wskazać, że produkt zajmuje powierzchnię przekraczającą obrys jednej palety. To jednak doświadczony pracownik musi wiedzieć, czy towar da się ustawić tak, aby wykorzystać miejsce odpowiadające powierzchni 1,5 palety, czy jednak potrzebne będą dwa miejsca. Takie decyzje mają potem wpływ na koszty ponoszone przez klientów.
Odpowiednio przygotowani pracownicy są więc niezbędnym elementem sprawnie funkcjonującego łańcucha logistycznego. Przy produktach o nietypowych rozmiarach ich znaczenie jest szczególnie istotne.
XBS Logistics w liczbach
Operator, który rośnie razem z Twoją marką
* Zależnie od skali, kuriera i magazynu. Certyfikaty: ISO 9001, ISO 14001 (XBS PRO-LOG), ISO 27001, ISO 22301, IFS Logistics (XBS PRO-LOG). Laureat rankingu Rankwise 2026.
Te czynniki mają znaczenie
Podsumujmy najważniejsze elementy, jakie warto wziąć pod uwagę wybierając do współpracy firmę udostępniającą powierzchnię magazynową.
- Wielkość produktów – duże produkty mogą wymagać większego magazynu, przygotowanego technicznie do obsługi gabarytów.
- Rodzaj produktów – produkty spożywcze, alkohole, medykamenty, suplementy diety to przykłady towarów, które często trzeba przechowywać w ściśle określonej temperaturze lub które wymagają innych, specyficznych warunków.
- Sezonowość – jeśli zainteresowanie ofertą firmy jest zmienne w zależności od sezonu, najlepiej współpracować z takim operatorem logistycznym, z którym będzie można rozliczać się na podstawie aktualnie zajmowanej powierzchni. Dzięki temu współpraca w słabszych miesiącach będzie tańsza niż w szczycie sezonu.
- Zapotrzebowanie na usługi dodatkowe – teraz, ale i w przyszłości. Jeśli firma rozważa zlecenie fakturowania, obsługi zwrotów lub tworzenia zestawów produktowych, najlepiej od razu wybrać takiego operatora logistycznego, który ma takie usługi w ofercie.
W każdym przypadku outsourcing usług logistycznych oznaczać będzie lepiej zorganizowany transport, niższe koszty zatrudnienia oraz możliwość elastyczniejszego dopasowania zapasów magazynowych (oraz kosztów) do sezonu.
Firmy zainteresowane dobrze zorganizowaną logistyką zapraszamy do kontaktu.
Szukasz operatora, który rozumie Twój biznes?
Bezpłatna wycena w 24h. Redukcja kosztów nawet do 30%. Średni czas wdrożenia to 7-14 dni roboczych.